Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der ReiseHorizont GmbH

Stand: 14. August 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Leistungen der ReiseHorizont GmbH, Friedrichstraße 123, 10117 Berlin, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 30 84729653.

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Vermittlungen, Buchungen, Beratungen und sonstigen Leistungen zwischen der ReiseHorizont GmbH (nachfolgend „ReiseHorizont GmbH“, „wir“ oder „uns“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“, „Kundin“ oder „Sie“).

Mit der Nutzung unserer Website, der Anfrage, Buchung oder Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennen Sie diese AGB als verbindliche Vertragsgrundlage an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn die ReiseHorizont GmbH ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.

Soweit neben diesen AGB besondere Bedingungen von Leistungsträgern, Reiseveranstaltern, Airlines, Hotels, Kreuzfahrtgesellschaften oder Versicherern gelten, ergänzen diese die jeweiligen Vertragsverhältnisse und können vorrangig Anwendung finden.

2. Leistungsumfang

Die ReiseHorizont GmbH bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Vermittlung und/oder Durchführung von Individualreisen und Pauschalreisen,
• Städte- und Rundreisen in Europa,
• Flug-, Hotel- und Transferbuchungen,
• Geschäftsreisen und Gruppenreisen,
• Kreuzfahrtberatung und Buchung,
• Reiseversicherung und Einreiseberatung.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot, der Buchungsbestätigung und den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers.

Sofern die ReiseHorizont GmbH Leistungen lediglich als Vermittlerin erbringt, kommt der Vertrag über die Reise- oder Beförderungsleistung ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger zustande. In diesem Fall schulden wir ausschließlich die ordnungsgemäße Vermittlung im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Pflichten.

Soweit die ReiseHorizont GmbH selbst Reiseleistungen als Reiseveranstalterin anbietet, gelten die einschlägigen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (insbesondere §§ 651a ff. BGB) sowie die ergänzenden Informationen vor Vertragsschluss.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Buchung und Durchführung der Reise erforderlichen Angaben vollständig, richtig und rechtzeitig mitzuteilen. Hierzu gehören insbesondere:

• vollständige Namen gemäß Ausweisdokumenten,
• Geburtsdaten, Kontaktdaten und Zahlungsdaten,
• Staatsangehörigkeit und Reisedokumente,
• besondere Reisebedürfnisse, Gesundheits- oder Mobilitätserfordernisse,
• Informationen zu minderjährigen Reisenden und Einreisevoraussetzungen.

Der Kunde ist verpflichtet, Buchungsbestätigungen, Reiseunterlagen, Visa- und Einreisehinweise unverzüglich auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen und etwaige Fehler ohne schuldhaftes Zögern mitzuteilen.

Der Kunde trägt die Verantwortung für die Einhaltung von Pass-, Visa-, Gesundheits-, Zoll-, Devisen- und sonstigen Einreisebestimmungen. Die ReiseHorizont GmbH erteilt hierzu, soweit beauftragt, Auskünfte nach bestem Wissen; eine Haftung für die Erteilung behördlich abweichender oder sich nachträglich ändernder Informationen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Der Kunde hat seine Zahlungsfähigkeit sicherzustellen und alle fälligen Beträge fristgerecht zu begleichen. Ferner hat er die Haus- und Beförderungsregeln der jeweiligen Leistungsträger zu beachten.

4. Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Angebot, der Buchungsbestätigung oder der jeweils gültigen Preisangabe. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro und inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, sind Vermittlungs- oder Beratungsleistungen der ReiseHorizont GmbH sofort nach Rechnungsstellung bzw. gemäß Buchungsbestätigung fällig. Zahlungen sind per den angebotenen Zahlungsmethoden zu leisten.

Bei Reiseleistungen oder Tickets kann eine Anzahlung, vollständige Vorkasse oder sofortige Zahlung entsprechend den Bedingungen des Leistungsträgers oder des jeweiligen Vertrags erforderlich sein.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist die ReiseHorizont GmbH berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie die Erstattung etwaiger Verzugsschäden zu verlangen. Weitergehende Rechte, insbesondere das Recht zur Stornierung, Sperrung oder Leistungsverweigerung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und vertraglichen Bedingungen, bleiben unberührt.

Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind oder in einem synallagmatischen Verhältnis stehen.

5. Stornierung und Erstattungsbedingungen

Stornierungen, Umbuchungen und Änderungen richten sich nach den jeweils vereinbarten Vertragsbedingungen, den Bedingungen der Leistungsträger sowie den gesetzlichen Vorschriften.

Bei Vermittlungsleistungen können Gebühren und Stornokosten des Leistungsträgers anfallen, auf die die ReiseHorizont GmbH keinen Einfluss hat. Die Kosten können je nach Buchungszeitpunkt, Tarifklasse, Saison und Leistungsart erheblich variieren.

Für eigene Beratungs- oder Serviceleistungen der ReiseHorizont GmbH können, soweit wirksam vereinbart, Bearbeitungs- oder Stornopauschalen erhoben werden, sofern dem Kunden der Nachweis eines geringeren oder gar keines Schadens nicht verwehrt wird.

Bei Pauschalreisen gelten die gesetzlichen Rücktrittsrechte und Entschädigungsregelungen nach den §§ 651h, 651i BGB sowie die jeweils mitgeteilten Reisebedingungen. Bei individuell vermittelten Flug-, Hotel-, Transfer- oder sonstigen Leistungen bestimmen sich Stornierung und Erstattung ausschließlich nach dem jeweiligen Vertrag mit dem Leistungsträger.

Erstattungen erfolgen, soweit sie zustehen, auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bearbeitungszeiten von Leistungsträgern oder Banken können die Rückzahlung verzögern.

Der Abschluss einer Reiseversicherung wird ausdrücklich empfohlen, insbesondere zur Absicherung von Rücktrittskosten, Reiseabbruch, Krankheit, Gepäckverlust und sonstigen Risiken.

6. Haftungsbeschränkung

Die ReiseHorizont GmbH haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung der ReiseHorizont GmbH für einfach fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Haftungstatbestände entgegenstehen.

Für Leistungen Dritter, insbesondere von Fluggesellschaften, Hotels, Transferunternehmen, Kreuzfahrtanbietern, Versicherern oder sonstigen Leistungsträgern, haftet die ReiseHorizont GmbH nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und soweit wir als Veranstalterin oder aus eigenem Verschulden haften.

Soweit wir lediglich Informationen Dritter weitergeben, übernehmen wir keine Gewähr für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität, es sei denn, wir haben die Unrichtigkeit vorsätzlich oder grob fahrlässig zu vertreten.

7. Geistige Eigentumsrechte

Sämtliche Inhalte, Texte, Fotografien, Grafiken, Logos, Marken, Datenbanken und sonstige Materialien auf unseren Kommunikationskanälen und Unterlagen sind, soweit nicht anders gekennzeichnet, urheberrechtlich oder anderweitig schutzrechtlich zugunsten der ReiseHorizont GmbH oder Dritter geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder Bearbeitung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Rechteinhabers oder im Rahmen zwingender gesetzlicher Schranken zulässig.

Vom Kunden übermittelte Inhalte verbleiben grundsätzlich im Eigentum des Kunden. Der Kunde räumt der ReiseHorizont GmbH jedoch diejenigen Nutzungsrechte ein, die zur Vertragsdurchführung, Kommunikation und Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Die ReiseHorizont GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Anfragebearbeitung, Buchungsabwicklung, Zahlungsabwicklung, Reiseorganisation, Kundenkommunikation, Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Wahrung berechtigter Interessen verarbeitet.

Soweit für die Durchführung der Reise erforderlich, können Daten an Leistungsträger, Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotels, Transferdienstleister, Versicherer, Behörden und sonstige beteiligte Stellen übermittelt werden. Dies erfolgt nur im erforderlichen Umfang.

Betroffene Personen haben die ihnen nach der DSGVO zustehenden Rechte, insbesondere auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung ergeben sich aus unserer gesonderten Datenschutzerklärung, soweit diese bereitgestellt wird.

9. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt sind insbesondere unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegende Ereignisse, wie Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, Krieg, Terrorakte, behördliche Anordnungen, Streiks, Ausfälle von Verkehrsverbindungen, schwere Unwetter oder sonstige vergleichbare Ereignisse.

Soweit die ReiseHorizont GmbH oder Leistungsträger infolge höherer Gewalt an der Erfüllung ihrer Pflichten gehindert sind, verlängern sich Leistungsfristen angemessen oder die Leistungspflichten entfallen für die Dauer der Behinderung, soweit gesetzlich zulässig.

Gesetzliche Rücktritts-, Kündigungs- und Minderungsrechte bleiben unberührt.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Die ReiseHorizont GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.

Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen fort, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften oder eine ausdrücklich vereinbarte Vertragsänderung etwas anderes bestimmen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem nicht zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates entgegenstehen, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis Berlin. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Zwingende Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherrechts bleiben unberührt.

12. Kontaktinformationen

ReiseHorizont GmbH
Friedrichstraße 123
10117 Berlin
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 84729653

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nicht durchsetzbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Dies gilt entsprechend für etwaige Vertragslücken.

Diese AGB wurden mit Blick auf die in Deutschland geltenden rechtlichen Anforderungen für ein Reiseunternehmen erstellt. Ergänzende, produkt- oder buchungsspezifische Bedingungen können im Einzelfall separat vereinbart werden.