Datenschutzerklärung der ReiseHorizont GmbH
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der ReiseHorizont GmbH, ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie sonstigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Angebote, insbesondere im Zusammenhang mit der Vermittlung und Durchführung von Reiseleistungen.
1. Einführung und Angaben zum Unternehmen
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist:
ReiseHorizont GmbH
ReiseHorizont, Friedrichstraße 123
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 84729653
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Website, unserer Kundenkommunikation sowie bei der Anbahnung, Vermittlung und Durchführung von Reiseleistungen.
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen, eine Reise anfragen oder buchen oder anderweitig unsere Leistungen in Anspruch nehmen. Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere folgende Kategorien gehören:
- Stammdaten, z. B. Anrede, Vor- und Nachname
- Kontaktdaten, z. B. Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Vertrags- und Buchungsdaten, z. B. Reisezeitraum, Reiseziel, Teilnehmerzahl, gebuchte Leistungen
- Zahlungsdaten, z. B. Rechnungsdaten, Zahlungsinformationen, Bankverbindungsdaten
- Kommunikationsdaten, z. B. Inhalte von E-Mails, Telefonnotizen, Rückfragen
- Technische Nutzungsdaten, z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeitpunkt
- Besondere Kategorien personenbezogener Daten, soweit Sie uns diese freiwillig mitteilen, etwa Informationen zu gesundheitlichen Einschränkungen, Ernährungswünschen oder Assistenzbedarf für Reisen
Wir verarbeiten Daten grundsätzlich nur in dem Umfang, der für die jeweils genannten Zwecke erforderlich ist.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung von Anfragen und Beratung zu Reiseangeboten
- Vermittlung, Organisation und Durchführung von Reisen
- Vertragsanbahnung, Vertragsabschluss und Vertragsabwicklung
- Abrechnung, Zahlungsabwicklung und Buchhaltung
- Kundenservice und Kommunikation vor, während und nach der Reise
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
- Gewährleistung von IT-Sicherheit und Missbrauchsprävention
- Marketing, Werbung und Information über eigene Reiseangebote, soweit rechtlich zulässig oder auf Basis Ihrer Einwilligung
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere an sicherem Betrieb, Kundenkommunikation und rechtskonformer Geschäftsabwicklung
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – auf Grundlage Ihrer Einwilligung, etwa für bestimmte Marketingmaßnahmen oder die Verarbeitung besonderer Daten
- Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO – soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten auf Ihre ausdrückliche Einwilligung hin verarbeitet werden
Wenn wir Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
5. Weitergabe von Daten und Einsatz von Drittanbietern
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Empfänger können insbesondere sein:
- Reiseveranstalter, Hotels, Fluggesellschaften, Transfer- und sonstige Leistungserbringer
- Zahlungsdienstleister und Banken
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Software- und CRM-Anbieter
- Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsberater
- Behörden und öffentliche Stellen, soweit rechtlich erforderlich
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, geschieht dies auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Art. 28 DSGVO. Eine darüber hinausgehende Übermittlung erfolgt nur bei Vorliegen einer gesetzlichen Grundlage oder Ihrer Einwilligung.
6. Datenübermittlung in Drittländer
Im Rahmen der Reisevermittlung und -durchführung kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an Empfänger in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln, insbesondere wenn Reiseleistungen dort erbracht werden. Dies kann etwa bei Fluggesellschaften, Hotels oder lokalen Leistungsträgern im Ausland der Fall sein.
Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder ein anderes zulässiges Transferinstrument nach der DSGVO vorliegt, insbesondere:
- Angemessenheitsbeschluss der ევროკommission
- EU-Standardvertragsklauseln
- geeignete Garantien im Sinne der DSGVO
Bitte beachten Sie, dass in einzelnen Drittländern möglicherweise kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau besteht.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
- Vertrags- und Buchungsdaten: in der Regel für die Dauer des Vertragsverhältnisses sowie danach entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen
- Geschäfts- und steuerrelevante Daten: regelmäßig 6 bis 10 Jahre gemäß handels- und steuerrechtlichen Vorgaben
- Anfragen ohne Vertragsabschluss: grundsätzlich nur so lange, wie zur Bearbeitung notwendig, in der Regel bis zum Abschluss der Kommunikation
- Einwilligungsbasierte Daten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder Wegfall des Zwecks
Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Speicherung erforderlich oder zulässig ist.
8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten folgende Rechte nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen:
- Auskunftsrecht nach Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
- Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten wenden.
Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere zwingende Gründe einer sofortigen Löschung oder vollständigen Herausgabe entgegenstehen können.
9. Widerruf einer Einwilligung
Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Der Widerruf kann formlos erfolgen, beispielsweise per E-Mail an [email protected].
10. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.
Zuständig ist insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für unser Unternehmen ist regelmäßig die zuständige Aufsichtsbehörde in Berlin relevant.
11. Datensicherheit
Die ReiseHorizont GmbH trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, unbefugten Zugriff, unbefugte Veränderung und unzulässige Offenlegung zu schützen. Dazu gehören unter anderem:
- verschlüsselte Datenübertragung, sofern technisch vorgesehen
- Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
- regelmäßige Sicherungs- und Wiederherstellungsverfahren
- Überwachung und Schutz der IT-Systeme
- Schulungen und Verpflichtung von Mitarbeitern auf Vertraulichkeit und Datenschutz
Ein absoluter Schutz vor allen Risiken kann trotz aller Sorgfalt jedoch nicht gewährleistet werden.
12. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
ReiseHorizont GmbH
ReiseHorizont, Friedrichstraße 123
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 84729653
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere wenn sich die rechtlichen Grundlagen, unsere Angebote oder die eingesetzten Technologien ändern. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
Sofern Änderungen Ihre Mitwirkung erfordern oder eine erneute Einwilligung notwendig ist, werden wir Sie rechtzeitig informieren.